May 30th, 2013

Девушка

Чему учат в INSEAD: как не попасть в ловушку когнитивных искажений

Давно хочу написать этот пост, чтобы рассказать про один из самых полезных, на мой взгляд, инсеадовских курсов по выбору – Management Decision Making. Я лично считаю, что его нужно включить в школьную или как минимум бакалаврскую программу, потому что он даёт базовые знания, которые позволяют людям не быть заложниками собственных предубеждений, пристрастий, избегать эффекта толпы и прочих когнитивных искажений.

В курсе обсуждается эвристика – набор простых ежедневных методик принятия решений. Вы наверняка  не раз слышали такие выражения, как “rule of thumb”, “back-of-the-envelope calculation”, стереотипирование, “common sense”, интуитивное суждение и т.д. Всё это – методы упрощённого структурирования информации для принятия решения, которые полезны ровно до тех пор, пока человек осознаёт, что это упрощение, не отражающее целиком действительность. Более того, многие эвристические методы выполняют важную адаптивную функцию, позволяя быстро решить сложную проблему, когда точность решения неважна.

Большая же часть курса MDM состоит из обсуждения различного рода более серьёзных когнитивных искажений и системных ошибок, допускаемых людьми при оценке информации и принятии решений.

Один из моих любимых примеров: оценка того или иного решения исходя из результатов. “Поехали кататься на велосипеде, пошёл дождь. Говорил тебе, не надо было ехать”. Неважно, что может быть, в этой местности в данное время года вероятность дождя 2% - результат же говорит сам за себя! =) Люди очень любят судить и верности решения по результату. Курс учит нескольким хорошим методикам принятия решений и основному постулату о том, что о правильности решения необходимо судить по структуре и охвату методик его принятия, а не только по конечному результату, потому что результат не целиком во власти человека (как в примере с дождём).

Collapse )