?

Log in

Предыдущая запись | Следующая запись

Дискуссия на моей странице в фейсбуке навела на размышления о культурных различиях в восприятии роли менеджера/начальника в России и Европе. Я написала пост с вопросом про текущую ситуацию с курсом рубля, куда оно всё идёт, какие перспективы, что делать с недвижимостью – озвучила, думаю, сомнения большинства знакомых мне москвичей, не в последнюю очередь потому, что больше половины моих френдов там – это выпускники MBA, магистры экономики, научные сотрудники и прочие светлые головы. Одним из первых комментариев был: “И чему вас учат на MBA?” Понятно, что комментарий был скорее шуточный, но в каждой шутке, как известно, есть доля правды =).

shutterstock_53412745

Можно было бы написать целый трактат на тему того, о чём именно это образование, придумать список мифов на тему и потом последовательно их разоблачить. Но меня больше интересует вот какой аспект – я уже давно замечаю, что в нашей (российской) культуре в силу фундаментальности высшего образования принято от выпускника широкой специальности ожидать энциклопедических познаний в её рамках. Юрист? Значит, и по уголовному, и по гражданскому, и семейному праву будь добр знать ответ. Историк? Знать все периоды, страны, даты наизусть.

Западное же образование, на основании как минимум MBA-опыта, построено скорее по принципу “знать, как прийти к ответу, где найти информацию, использовать разрозненные знания, чтобы их синтезировать и добиться какой-то более широкой цели”. Точно также магистр делового администрирования/управления бизнесом, если дословно перевести MBA – это человек, который хоть и проходит микро- и макроэкономику, финансы, бухгалтерский учёт, не является узким специалистом ни в одной из профессий, его готовят к должности управляющего менеджера, обладающего лидерскими и интеллектуальными качествами, необходимыми для развития крупного направления или бизнеса в целом. Люди на этой должности не будут заниматься конкретикой, для которой существуют эксперты своего дела: сведением бухгалтерского баланса или расчётом максимальной стоимости интернет-кампании. Конечно, он будет вовлечён в ключевые события и решения по бизнесу типа выхода на IPO, но на уровне принятия решений, в то время как аналитическая база будет уже готова. В критической ситуации он, конечно, сядет и всё проанализирует сам, но в большинстве это будет крайне неэффективным вложением времени с его стороны.

Вообще, по моим наблюдениям, в российской деловой среде (и, кстати, во многих азиатских) принято воспринимать менеджера/руководителя направления/начальника отдела как эксперта высочайшего уровня, более высокого, чем подчинённого и потому, собственно, ставшего руководителем. В рамках данного подхода менеджер – это тот, кому эскалируют проблему по специальности, когда экспертиза подчинённых по вопросу истощилась и они не могут решить проблему без привлечения руководства. К примеру, отдел занимается программированием и начальник – гуру-программист, специалист более высокого разряда, который решает возникающие проблемы с кодом и по совместительству координирует работу команды. Начальник отдела коммерческой недвижимости, который самостоятельно ведёт группу самых сложных клиентов и параллельно управляет командой более начинающих риелторов. В такой схеме, получается, начальник становится главным по принципу более глубоких технических знаний по конкретному вопросу, а не потому, что он лучше умеет продавать идеи руководству, развивать свою команду и налаживать взаимодействие с другими отделами. Более того, мне кажется, задача собственно управления командой многими воспринимается как приложение к основной работе – быть специалистом своего дела. Во многом отсюда растут ноги у неумения людей развивать, готовить к следующим позициям внутри компании и, как следствие, большой текучке кадров.

В европейской бизнес-среде (в широком понимании, сюда же относятся российские офисы продвинутых международных корпораций), по моим наблюдениям, всё иначе. Руководитель – это умный продавец, способный продвинуть свою команду и её идеи, понимающий стратегию компании в целом и умеющий правильно распределить обязанности внутри отдела, чтобы эту самую стратегию максимально полно и эффективно воплотить в жизнь. Среди моих менеджеров никогда не было человека, который бы разбирался в подведомственных мне вопросах лучше меня, потому что они знали формулу успеха: им надо меня правильно мотивировать, чтобы я делала свою работу хорошо и делегировать мне какие-то вещи, возможно, даже за пределами моих непосредственных обязанностей, чтобы этому самому менеджеру не пришлось работать ночами и выяснять кто, куда, зачем и прочее.

Думаю, конечно, разница в подходе не только культурно-географическая, но и зависит от профессии. Сложно быть начальником отдела программистов и совсем не разбираться в коде, как и сложно руководить группой сильных сейлзов, не имея опыта общения с клиентами. Также существует зависимость от размера компании. В маленьком коллективе традиционно все делают всё, в то время как в большой компании начальники второго и далее уровня представляют свой предмет в общих чертах. Однако, моя личная статистика говорит о том, что в т.н. меритократических организациях (где поощрение напрямую зависит от результатов работы) чаще растут те, кто проявляет сильные лидерские, организаторские качества и мотивацию, а не те, кто больше понимает в предмете – последних как раз пытаются оставить на месте, потому что это очень удобно – иметь глубокого специалиста под рукой. По моим наблюдениям, вот этот переход из одного качества в другое для большинства людей самый сложный шаг в карьере, потому что нужно брать ответственность за других, не просто работать в команде, а создавать и поддерживать её, шаг за шагом, каждый день.

В общем “мамы всякие нужны” и вопрос о том, какой подход эффективнее сам по себе не имеет однозначного ответа (ибо всё зависит от контекста, как обычно), но моя точка зрения в том, что работа управленца – это отдельная профессия, и российскому бизнесу эту концепцию ещё предстоит осмыслить полноценно.

А вы какие тенденции наблюдаете? Считаете, что это в большей степени культурное различие или всё же свойственное определённому набору специальностей?

Comments

( 61 уже почесали — Почесать за ушком )
colourhaze
Dec. 3rd, 2014 10:58 am (UTC)
В программисткой среде многие начальники отделов/менеджеры чаще всего да, вырастают из гуру, но нередко им потом приходится пожалеть что они решили пойти по менеджерской дорожке. Так как быть менеджером - это значит меньше времени тратить на написание кода (или совсем не тратить), а больше тратить на управленческие задачи. Таким образом тот же начальник программистов может быстро потерять в навыках/опыте программирования и перестать быть гуру за год или два.
dream_catch_me
Dec. 3rd, 2014 11:02 am (UTC)
Согласна! Мне кажется, часто специалистов подобных профессий очень волнует вопрос о том, что станет с их техническими навыками, и это их останавливает в росте. В таком случае хорошо работать в компании, где возможен рост в карьере и зарплате не только вертикально, но и горизонтально.
making_pies
Dec. 3rd, 2014 12:41 pm (UTC)
Про это есть целая теория карьерных стадий. Далеко не каждый может перейти от экспертной работы к управлению людьми, и еще меньше людей могут перейти на уровень управления системами. И совсем не всем это нужно. Но именно с этим связана одна из основных проблем продвижения. Людей продвигают, потому что они хорошие эксперты, а потом оказывается, что они не могут или не хотят быть менеджерами.

Кстати, не понимаю почему вокруг MBA столько мифов и т п. По мне так это просто широкий набор практических навыков от бухучета до управления персоналом. Именно не экспертные навыки, а чтобы понимать, что, как и почему работает в организации. А у многих к этому отношение как какой-то секте :)
dream_catch_me
Dec. 3rd, 2014 01:07 pm (UTC)
А есть ли, по твоим наблюдениям, привязка к культуре при выборе, кого продвигать? То есть что в России скорее продвигают специалистов, к примеру, а в Штатах тех, у кого больше способностью именно к управлению?

Я тоже не понимаю =) Полно статей на тему и т.д. Видимо, типичное отношение из серии "не читал, но осуждаю" =). Ну и люди старой закалки типа моей мамы вообще считают, наверное, что управление людьми - это не профессия вовсе, а так, понты =).
inigo_montoiya
Dec. 4th, 2014 01:47 am (UTC)
Могу сказать, что отношение к MBA, как к секте, складывается у людей во многом из-за самих же выпускников :) Я слышу о том, как это круто (и люди всегда говорят об этом с таким воодушевлением), но почему это круто - ни разу вразумительного, на мой взгляд, ответа не услышала. Лично знакома пока только с 4 выпускниками MBA, и у всех после обучения судьба сложилась по-разному, и, мне кажется, их судьбы и без MBA сложились бы точно так же (т.е. они бы пришли к тому же результату, но, вероятно немного другим путем), потому что кто-то обладает определенными навыками и качествами, а кто-то нет.

Короче говоря, мне, как для человеку со стороны, часто кажется, что выпускники MBA преподносят эту программу как Волшебника Изумрудного Города: "Великий Гудвин даст тебе мозги/сердце/смелость (нужное подчеркнуть)!" Но, глядя на них, общаясь с ними, понимаешь, что у кого-то и так все это было, без MBA (возможно, просто не было веры в то, что человек сам обладает всеми нужными качествами), а у кого-то невзирая даже на самый крутой MBA никогда таких качеств не появится. Отсюда и отношение...
- poruchik - Dec. 4th, 2014 04:01 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 04:16 am (UTC) - Expand
- poruchik - Dec. 4th, 2014 05:25 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 07:24 am (UTC) - Expand
- poruchik - Dec. 4th, 2014 07:45 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 08:24 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 09:04 am (UTC) - Expand
(Deleted comment)
- poruchik - Dec. 6th, 2014 12:38 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 06:55 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 08:34 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 10:02 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 10:14 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 10:16 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 10:18 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 10:19 am (UTC) - Expand
indivi27
Dec. 3rd, 2014 08:13 pm (UTC)
Я бы еще добавила, что лидерским качествам не так просто научиться.
Пример из нашей компании - крупная немецкая фирма, лидер в своей области. В Москве есть филиал на 50 человек. И как-то к нам из Германии приехал русский немец, управленец. Он - правая рука немецкого ген.директора немецкого, взяли его после МВА. Ни в коем случае не в пику Вам, но его в компании сразу невзлюбили:) Он не работал в этой сфере до этого, но очень покровительственно ко всем относился, а все просьбы российского офиса обычно растворялись и не доходили, хотя он как раз должен был помогать с решением этих вопросов.
Поговорив с ним, я подумала, что он только послушал курсы про мотивирование и явно пытался применить на практике, но выглядело странно и было видно, что с опытом у него не очень. В общем, так:)
А Вы могли бы дать ссылку на Ваш пост в Фейсбуке? Не могу его найти, возможно, он только для друзей?
dream_catch_me
Dec. 3rd, 2014 09:20 pm (UTC)
Ага, он только для друзей, сейчас его раскрою: https://www.facebook.com/olga.lermontova.7/posts/10153367593699202?comment_id=10153368900504202¬if_t=like.

Ну выпускников МБА часто не любят =) Во-первых, многое зависит от школы, и качество программ за пределами топ-40 по миру вызывает у меня большие сомнения. Во-вторых, конечно, срабатывает желание применить все свои знания, поскорее свернуть горы, а большинство сотрудников любой компании - инертная масса, имеющая стойкую аллергию на изменения =). Но, конечно, просто идиотов никто не отменял. Если человек хочет ничего не делать и почивать на лаврах, то это очень быстро становится видно.
braindancer
Dec. 4th, 2014 01:36 am (UTC)
С классификацией твоей согласен, как и с оценкой, что это непростой карьерный шаг. Вообще пост для меня актуальный, я как раз в процессе перехода из эксперта в менеджера, и это нетривиально :) И действительно, нет однозначной уверенности в том, что мне так уж хочется это делать, но реалии таковы, что или ты растешь в иерархии, или не растешь никак. А денег хочется.
dream_catch_me
Dec. 4th, 2014 06:59 am (UTC)
А нет варианта горизонтального карьерного развития у вас?
braindancer
Dec. 4th, 2014 07:21 am (UTC)
Ну как, есть конечно, будут увеличивать суффиксы в титуле и добавлять немножко денежек. Но это не то :) Хочется множко :)
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 09:50 am (UTC) - Expand
inigo_montoiya
Dec. 4th, 2014 01:38 am (UTC)
Когда ко мне пристают с вопросами не по моей специализации, мне всегда легко объяснять на примере врачей: "Вы же не идете к гинекологу зубы лечить. Так что вы пристаете с арендными отношениями к юристу по международному налоговому?" Вопросы отпадают моментально.

Что касается управленцев, то в российской (и азиатской тоже) деловых средах позицию управленца часто занимают honoris causa, т.е. человек свою должность просто "высидел" в компании, назначили, потому что давно уже работает и вроде как нормально, надо куда-то двигать, поощрять лояльность и пр. Тут вообще не стоит вопрос о его якобы более высоком профессионализме или готовности и способности принимать решения и брать за них ответственность. И подчиненные это все нередко понимают.

Вот ты говоришь о самом сложном шаге в карьере для большинства людей. А ты принимаешь во внимание то, что большинству этот шаг и даром не нужен? В таком случае это не сложный шаг в смысле чего-то желанного, но трудно достижимого. Это просто шаг не нужный. Насколько я могу судить по себе, своим родным и знакомым, мало у кого прямо зудит сделать такой карьерный шаг - стать управленцем. Потому что большинство понимает, что это ВСЕГДА означает более сложную работу, больше нервов, больше ответственности. И далеко НЕ всегда ПРОПОРЦИОНАЛЬНОЕ увеличение финансовой составляющей или иного вознаграждения.

И потом, в какой бы "культурно-географической" среде ни вырос человек, если в самом его характере нет ничего такого, из чего можно было бы развить лидерские и интеллектуальные качества, то вряд ли они появятся от прохождения какой бы то ни было образовательной программы. Т.е. да, я признаю, что управленец - это отдельная профессия, требующая особых навыков и талантов, если хочешь. Но я не верю в то, что хорошего управленца можно вырастить с помощью какого бы то ни было образования.
dream_catch_me
Dec. 4th, 2014 07:06 am (UTC)
Согласна за исключением последнего пункта. Не всем дано и не всем нужно =). Главное это не образование, а мотивация, при наличии мотивации можно вообще совсем другим человеком стать при желании, нет ничего невозможного в принципе. Просто очень мало людей с такой мотивацией и способностью её чётко и долгосрочно контролировать.
inigo_montoiya
Dec. 4th, 2014 09:07 am (UTC)
Мне кажется, что наличие мотивации (той самой, в виде амбиций или еще чего-то подобного) и способность ее контролировать - это часть характера. Что опять возвращает меня к мысли о том, что если нет лидерских качеств, то никакой MBA их в человека не вселит...
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 09:46 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 09:51 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 10:01 am (UTC) - Expand
- inigo_montoiya - Dec. 4th, 2014 10:17 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 10:18 am (UTC) - Expand
poruchik
Dec. 4th, 2014 03:53 am (UTC)
По-моему, это всё-таки специфика ряда американских компаний, внедривших у себя MBA-рекрутинг, а не всего американского стиля управления.
Например, в оплоте добра, демократии и американских ценностей - в Гугле, - от продакт менеджеров ожидается CS degree и умение программировать. :)
То есть умением крафтить слайды и отличать особенности работы с флегматиками и холериками не отделаешься!
dream_catch_me
Dec. 4th, 2014 07:09 am (UTC)
Кстати, ты наверняка прав, что есть всякие захолустные американские бизнесы, в которых совсем другие принципы развития людей. Но в целом, на уровне средней температуры по больнице, всё-таки в американской культуре больше поощряется инициатива, желание не сидеть на месте и что-то изменить, умение хорошо и ярко презентовать и т.д.
Гугл, кстати, скорее исключение - это вообще очень плоская организация, там даже крупные начальники многое делают руками, но это скорее именно их политика просто, они вообще любят мало платить и много требовать =).
- braindancer - Dec. 4th, 2014 07:23 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 09:43 am (UTC) - Expand
- poruchik - Dec. 4th, 2014 07:30 am (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 4th, 2014 09:42 am (UTC) - Expand
eskalera
Dec. 8th, 2014 12:28 pm (UTC)
У нас сейчас "разворачивается" история, в которой задействован мой муж и я. И как непосредственные участники, и как анализирующие наблюдатели.

Ситуация следующая: очень успешный мюнхенский стартап, на "кикстартере" сразу собрал много миллионов (!), через полгода команда 40 человек, инвесторы стоят в очереди, компанию еще пару месяцев назад оценивали в 36 миллионов, на следующий год были запланированы еще инвестиции в ок. 200 миллионов.

Сейчас все летит под откос. Причина: CEO компании не может договориться с новыми инвесторами об условиях, потому что параноидально боится, что у него заберут часть власти. Инвесторы-идиоты, которые просто так готовы отдать свои миллионы естественно в природе очень редки. Дью-диллидженс, оценку, составление договоров - CEO все делает сам "на коленочках", погуглив в интернете. Образование у него инженерное с опытом работы в маркетинговом менеджменте. В бизнесконсалтинг не идет, так как уверен, что Бизнес Администрация это такая ерунда, которую можно быстро изучить, почитав журнальчики. Человек родом из западной Европы. Говорить ему, что в Бизнес Администрации есть множество узко-, но при этом глубоко-, ориентированных специализаций (от PR-специалистов, до бизнес-юристов), на которыe годами учатся, и для которых годами же набирают опыт, чтобы стать экспертами именно в этой узкой специализации, бесполезно.

Так что, это не только русский "ментальный недуг" :(

Edited at 2014-12-08 12:30 pm (UTC)
kofusun
Dec. 9th, 2014 12:14 pm (UTC)
Типичная история, почитайте Адизеса - кризис роста.
Да, с возможностью потери власти столкнулся у нас, когда из-за этого и из-за лени научной интеллигенции не смогли запустить стартап, потом начался кризис 2008, направление закрыли, а сейчас буржуины примерно такую технологию начинают переводит на стадию производства.
Обидно %)
dream_catch_me
Dec. 9th, 2014 12:17 pm (UTC)
Спасибо, про личный кризис роста мне понятно, или там больше на уровне организации в целом вопрос рассматривается?
- kofusun - Dec. 9th, 2014 12:23 pm (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 9th, 2014 12:27 pm (UTC) - Expand
eskalera
Dec. 9th, 2014 02:58 pm (UTC)
Кризис роста тут тоже играет немаловажную роль. В данном случае проблема в том, что сразу "посыпались" такие объемы инвестиций, к которым топ-менеджмент (в данном случае в лице одного человека, который держит 100% контроль) был попросту не готов. Инвесторы, инвестирующие семизначными суммами, во-первых, инвестируют не в первый раз (опыт), во-вторых, естественно пользуются услугами бизнес-консультантов и бизнес-юристов. То есть, чтобы удержать переговорную позицию на уровне, CEO должен быть "подкован" к этим переговорам не меньше, чем другая сторона. А он уверен, что его инженерного образования и опыта в маркетинге должно на все хватить. Не знаю, есть ли у него МБА. Думаю, нет.

Самое чудесное, что человек не понимает, что разделение власти это одновременно и разделение ответственности, что соббсно в его интересах.

МБА программа в первую очередь рассчитана на то, чтобы избавить будущего руководителя от всякого рода незамутненного энтузиазма, который может подтолкнуть его к мысли, что он "человек-оркестр".

Хотя, программы МБА тоже бывают разные. После каких-нибудь наверняка эффект как раз обратный.
travel_rm
Dec. 8th, 2014 05:19 pm (UTC)
Какая у вас интересная дискуссия. Мне кажется, что в РФ управленец как специальность и МВА, в частности, как необходимое для этого образование во многом дискредитированы. Возможно, что это из-за наложения на общую тенденцию предпочтения кратковременного результата с целью достижения максимального личного дохода долгосрочному, приводящему к росту бизнеса.
павел сардак
Dec. 9th, 2014 01:13 pm (UTC)
Сдается мне что во всем нужна мера и управленец по любому должен разбираться хотя бы на уровне подчиненных в своей сфере и вообще управление другими людьми предполагает мудрость и опыт, которого не достигнешь будучи узкоспециализированным.
dream_catch_me
Dec. 9th, 2014 01:17 pm (UTC)
Согласна! И важно выстраивать компенсацию менеджеров таким образом, чтобы они стремились к саморазвитию именно в управленческих качествах, иначе всё сведётся к фактору удачи - "попался" ли человек с навыками на должность или нет.
ten_der
Dec. 9th, 2014 07:45 pm (UTC)
Мои наблюдения за выпускниками МВА привели меня к убеждению, что МВА это секта какая-то. Они выходили оттуда со странно просветленными лицами, глазами и интонациями людей, которые поняли как надо жить, говорили исключительно пропогандистскими клише ("мы делаем успех вместе", "надо быть устремеленным в будущее" и т.д.), совершенно неадекватно оценивали реальности, например, взаимодействия с государственной бюрократией или представителями, например, оборонной промышленности и, что самое неприятное, съезжали рассудком на так называемой "корпоративной культуре". По этой причине поздравление клиентов и партнеров с новым годом их интересовали гораздо больше, чем отказы в работе компьютерных сетей на возводимых объектах, недопоставки субподрядчиков и т.д.
Моя точка зрения: мнение о том, что МВА - "Эм-Би-Эй головного мозга!" совершенно обосновано. Это не образование в какой-то тупиковый путь развития для руководителя.
dream_catch_me
Dec. 9th, 2014 08:03 pm (UTC)
Судя по тому, что вы описываете, это были выпускники россйских бизнес-школ =).
ten_der
Dec. 9th, 2014 08:19 pm (UTC)
Нет, уважаемая топикстартер. Самыми "галимыми эмиэйцами" были выпускники западных бизнес-школ. Окончательно я это понял, когда был сам направленв Токийскую бизнес-школу "AOTS". На меня все это корпоративное зомбирование никакого воздействия не оказало, а когда попытались надавить на "персональных занятиях" я напомнил своему "тьютеру" про то, что квантунская армия была разбита за 10 дней, а "северных территорий" им не видать как своих ушей. На мою провокацию он ответил, что "вы недостаточно воодушевлены высочайшим качеством и невероятной популярностью нашего бизнес-продукта". Потом, правда, меня пригласили в посольство и со ржанием объясняли, что не надо хватать за грудки тьютеров-японцев и спрашивать у них: "Вы что забыли как в Хиросиме кости шипели?". Они не понимали даже этого. Вообще, все, что выходило за границы эмбиэйской картины мира признавалось либо не существующим, либо малозначимым. Был правда секрет один у меня. Меня предупредили, чтобы я на "кофе-брейках" ничего не ел и не пил. А также не садился близко к кондиционерам. В обоснованности этих предупреждений я убедился, наблюдая за своими соучениками. Из разных стран, разных возрастов, опыта и т.д. Вобщем, не чисто там дело. Факт.
- dream_catch_me - Dec. 9th, 2014 08:22 pm (UTC) - Expand
- ten_der - Dec. 9th, 2014 08:46 pm (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 9th, 2014 08:47 pm (UTC) - Expand
- ten_der - Dec. 9th, 2014 09:48 pm (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 9th, 2014 09:57 pm (UTC) - Expand
- ten_der - Dec. 9th, 2014 10:21 pm (UTC) - Expand
- dream_catch_me - Dec. 10th, 2014 07:52 am (UTC) - Expand
- eskalera - Dec. 10th, 2014 08:17 am (UTC) - Expand
( 61 уже почесали — Почесать за ушком )

Latest Month

July 2017
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Tags

Powered by LiveJournal.com